Nossa vida é constituída de relações interpessoais, ou seja, você convive numa sociedade com várias pessoas à sua volta: familiares, amigos, vizinhos, etc. Enquanto funcionário, você também estabelece relações com outras pessoas: clientes, fornecedores, colegas de trabalho, funcionários do prédio onde você trabalha, e enfim... o tempo todo estamos rodeados de pessoas.
Neste sentido, o relacionamento interpessoal torna-se uma característica cada dia mais observada e importante para qualquer profissional, dentro e fora do ambiente de trabalho.
Equilíbrio e harmoniza nas suas relações, contribuirão para que você seja percebido de maneira diferente pelos outros, contribuindo para seu crescimento pessoal e profissional.
Lembre-se que você representa sua empresa no momento em que se relaciona com outras pessoas e só tem uma única chance de causar uma primeira boa impressão. Procure ser empático com os outros, atendendo quem te procura com simpatia, cordialidade e educação.
Certa vez, conduzia um processo seletivo juntamente com o diretor da minha área e pude aprender algo que considero importante. Ele disse assim: “Ao conduzir um processo seletivo, procure causar boas impressões nos candidatos. Estas pessoas estão formando opinião sobre nossa empresa e o que desejamos é que eles tenham vontade de vir trabalhar aqui. E que no caso de não serem escolhidos, saiam por aí falando bem do que viram ou perceberam da nossa empresa. Que foram tratados com cordialidade e respeito, que o ambiente é bom, que o clima interno é agradável, que foram bem recepcionados aqui...”
Em outras palavras, procure receber bem àqueles que te procuram:
Se for num processo seletivo: Seja simpático, pontual, objetivo e claro nas suas ações. Assim, você transmitirá profissionalismo, confiança e despertará no candidato um desejo maior de fazer parte da sua equipe.
Dê retorno! Para quem foi escolhido, dê as boas-vindas! E para quem não foi, faça uma ligação agradecendo o interesse e participação no processo seletivo. Respeito e empatia são conceitos importantes que compõem o perfil de todo bom recrutador.
Se for numa ligação: Atenda com um sorriso na voz, ouça atentamente o que o interlocutor está dizendo e se não for para você, direcione sua chamada ao destino com empatia e atenção. Se a chamada não for para sua empresa, procure agir da mesma forma, com empatia e cordialidade. Explique ao interlocutor que houve um engano, aproveite para mencionar o nome da sua empresa e o ramo de atividade, pois numa eventual oportunidade futura, ele lembrará que já teve contato com sua empresa e que foi muito bem atendido. Esta pessoa pode ser um cliente, fornecedor ou funcionário POTENCIAL.
Se for um colega de trabalho: Seja prestativo e atencioso, tratando-o exatamente da forma como gostaria de ser tratado. Passamos pelo menos 8 horas úteis do nosso dia no trabalho, portanto, devemos contribuir fazendo nossa parte, para manter o ambiente harmonioso e agradável.